W naszym Biurze Obsługi Klienta zapewniamy:

• swobodny dostęp bez barier architektonicznych dla osób niepełnosprawnych;
• pomoc we właściwym skonfigurowaniu urządzeń lub uruchomieniu usługi;
• możliwość bezpłatnego skorzystania z tłumacza języka migowego;

W celu skorzystania z takiego udogodnienia, należy powiadomić nas z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych.

Dokumenty i faktury dla osób słabowidzących i niewidomych:

Osoby słabowidzące i niewidome mogą zamówić ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, wzór umowy, cennik usług, regulamin oraz faktury wraz ze szczegółowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych.

Takie dokumenty zostaną przez nas sporządzone w postaci papierowej lub elektronicznej - przy użyciu dużej czcionki, albo w alfabecie Braille'a. Takie dokumenty wysyłamy zgodnie z dyspozycją zamawiającego: pocztą elektroniczną lub tradycyjną w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia. W takim samym zakresie przekazujemy informacje o oferowanych udogodnienia dla osób niepełnosprawnych.

Tego typu zapotrzebowanie można zgłaszać:

• telefonicznie: 25 794 00 00
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@feromedia.com
• za pośrednictwem poczty tradycyjnej: Telekom System Pro Sp. z o. o. ul. Wiatraki 14B, 21-400 Łuków